Für Bestellungen jeglicher Art ist eine Registrierung auf max-lang.com erforderlich.

Gehe dazu auf MEIN KONTO am oberen rechten Seitenrand.

Gebe anschließend deine E-Mail Adresse ein, die du für dein Kundenkonto verwenden möchtest und vergebe ein Passwort. Anschließend erhältst du einen Aktivierungslink per E-Mail. Bitte bestätige über den Link deine Anmeldung.

HINWEIS: Solltest du dein Konto nicht innerhalb von 7 Tagen bestätigen, wird es aus Sicherheitsgründen automatisch inkl. aller bereits vorhandener Daten gelöscht und du musst dich neu registrieren.

Verwende für dein Passwort Groß- und Kleinbuchstaben, sowie Sonderzeichen. Die Mindestlänge beträgt 8 Zeichen. Wenn du dich zukünftig in dein Konto einloggst, werden dein Passwort und deine E-Mail-Adresse abgefragt.

In deinem Kundenkonto kannst du deine Angaben jederzeit einsehen, ändern oder ergänzen. Selbstverständlich halten wir uns an die gültigen DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN und geben deine Daten nicht an Dritte weiter.
Du hast keine E-Mail von uns erhalten?
Dann prüfe folgende Punkte:

• Hast du in deinem E-Mail-System eventuell einen Spamfilter aktiviert? Bitte füge support@max-lang.com zu deinem Adressbuch hinzu.
• Bist du bereits Kunde und hast dein Passwort vergessen? Dann lass dir von uns einen neuen Passwortlink zuschicken: PASSWORT ZURÜCKSETZEN – Bestätige das Zurücksetzen durch Bestätigung des Links in der E-Mail. Du wirst im nächsten Schritt dann zur Vergabe eines neuen Passworts aufgefordert.

Gehe dazu auf MEIN KONTO am oberen rechten Seitenrand.

Trage anschließend im Bereich „Kunden Login“ deinen Benutzernamen/deine E-Mail-Adresse und das von dir gewählte Passwort ein.

Du kannst dich trotz Anmeldung nicht einloggen?

Dann prüfe folgende Punkte:

• Hast du dein Konto innerhalb der vorgegebenen 7 Tage nach Anmeldung über den Link in der Aktivierungs-E-Mail bestätigt? Konten, die nicht per Double-Opt-In bestätigt wurden, werden innerhalb von 7 Tagen inkl. aller Daten automatisch gelöscht.
• Hast du in deinem E-Mail-System eventuell einen Spamfilter aktiviert? Bitte füge support@max-lang.com zu deinem Adressbuch hinzu.

Du bist neu und möchtest ein Konto anlegen?

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Gebe anschließend deine E-Mail Adresse ein, die du für dein Kundenkonto verwenden möchtest und vergebe ein Passwort. Anschließend erhältst du einen Aktivierungslink per E-Mail. Bitte bestätige über den Link deine Anmeldung.

HINWEIS: Solltest du dein Konto nicht innerhalb von 7 Tagen bestätigen, wird es aus Sicherheitsgründen automatisch inkl. aller bereits vorhandener Daten gelöscht und du musst dich neu registrieren.

Verwende für dein Passwort Groß- und Kleinbuchstaben, sowie Sonderzeichen. Die Mindestlänge beträgt 8 Zeichen.

Wenn du dich zukünftig in dein Kundenkonto auf max-lang.com einloggst, werden dein Passwort und deine E-Mail-Adresse abgefragt.

In deinem Kundenkonto kannst du deine Angaben jederzeit einsehen, ändern oder ergänzen. Selbstverständlich halten wir uns an die gültigen DATENSCHUTZERLKÄRUNG und geben deine Daten nicht an Dritte weiter.

Du hast dein Passwort vergessen?
Dann lass dir von uns einen neuen Passwortlink zuschicken: PASSWORT ZURÜCKSETZEN – Bestätige das Zurücksetzen durch Bestätigung des Links in der E-Mail. Du wirst im nächsten Schritt dann zur Vergabe eines neuen Passworts aufgefordert.

• Mindestlänge von 8 Zeichen
• Mindestens 1 Sonderzeichen enthalten
• Mindestens 1 Zahl enthalten
• Mindestens 1 Großbuchstabe enthalten

• Hast du in deinem E-Mail-System eventuell einen Spamfilter aktiviert? Bitte füge support@max-lang.com zu deinem Adressbuch hinzu.

Unter dem Menüpunkt Adressen  in deinem Kundenkonto kannst du deine Liefer- und Rechnungsadresse ändern.

Du hast bereits bestellt, aber möchtest an eine andere Adresse empfangen?
Wenn deine Bestellung noch nicht gepackt ist, kannst du sie stornieren und neu bestellen. Kontaktiere hierzu unseren Kundenservice über die Kontaktoptionen weiter unten und bitte darum, deine Bestellung zu stornieren, danach kannst du an die richtige Adresse neu bestellen.

Sobald das Paket an DHL übergeben wird, erhältst du von dem jeweiligen Versandpartner eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber hast du auch die Möglichkeit, einen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop oder Ablageort zu wählen.

Du bist umgezogen und dein Paket konnte nicht zugestellt werden?
In diesem Fall kommt es als Rücksendung wieder zu uns und dir wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen erstattet.

Möchtest du deinen Namen ändern? Dann gehe in deinem Kundenkonto auf KONTODETAILS.

Möchtest du dein Passwort oder deine E-Mail-Adresse ändern? Diese änderst du im Kundenkonto unter KONTODETAILS.

Hat sich deine Adresse geändert? Unter dem Menüpunkt ADRESSEN in deinem Kundenkonto kannst du deine Liefer- und Rechnungsadresse für zukünftige Bestellungen ändern.

Du hast dein Passwort vergessen? Dann lass dir von uns einen neuen Passwortlink zuschicken: PASSWORT ZURÜCKSETZEN

Melde dich an, um deine Bestellungen einzusehen: ANMELDEN

Unter Bestellungen findest du eine Übersicht all deiner Bestellungen inkl. Bestellstatus. Außerdem hast du die Möglichkeit für bereits bezahlte Bestellungen deine Rechnung erneut herunterzuladen, falls du sie nicht per E-Mail von uns erhalten hast.

Bestellungen, die eine Terminbuchung enthalten können über die Detailansicht mit einer gewissen Vorlaufzeit storniert werden. Wenn du ein Google Konto nutzt, kannst du den Termin auch als Eintrag deinem Googlekalender hinzufügen. Klicke auf „Anzeigen“, um Details zur jeweiligen Bestellung zu sehen, z.B.

• die enthaltenen Artikel
• deine angegebene Adresse
• die gewählte Zahlungsart
• den Bestellbetrag
• den Termin deiner Buchung

Damit dein Kundenkonto gelöscht wird, kontaktiere uns am besten über unser Kontaktformular. Gib bitte die E-Mail-Adresse an, die an dein Konto geknüpft ist, da sie für die Löschung benötigt wird.

Bitte bedenke, dass wir eine Löschung erst realisieren können, wenn

• Kein offener Rechnungsbetrag mehr besteht
• Keine Rückzahlung von uns an dich aussteht

Trifft etwas davon noch zu, können wir dein Konto nicht sofort löschen und bitten dich um etwas Geduld bzw. Klärung der offenen Angelegenheiten.

Unter dem Menüpunkt GUTSCHEINE in deinem Kundenkonto kannst du deine von dir gekauften Geschenkgutscheine inkl. Gutscheincode, Ablaufdatum und Guthaben einsehen.

Außerdem hast du die Möglichkeit über den Link „Download“ den Gutschein nochmals als pdf zu downloaden, falls du keine E-Mail von uns erhalten hast.